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市發(fā)改委：

現(xiàn)將市人大十四屆五次會(huì)議第20210186號建議提出的關(guān)于進(jìn)一步完善我市社會(huì)信用管理制度的建議的辦理情況函告如下，請綜合后一并答復(fù)代表。

一、提案內(nèi)容

建議武漢市信用辦進(jìn)一步完善我市社會(huì)信用管理制度，借鑒南京、無錫等城市成熟經(jīng)營和做法，將水、電、氣行業(yè)信用融入全市社會(huì)信用建設(shè)，盡快制定自來水用戶信用等級分類標(biāo)準(zhǔn)和評級管理制度。

二、回復(fù)意見

2020年11月1日，全國深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會(huì)議明確“完善水電氣、納稅、社保等領(lǐng)域信用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，充分運(yùn)用各類信用信息平臺，加強(qiáng)相關(guān)信用信息共享以及在信貸發(fā)放方面的應(yīng)用，支持普惠金融更好發(fā)展” 的工作任務(wù)。

自2016年起，水務(wù)集團(tuán)供水服務(wù)過程中產(chǎn)生和掌握的用水信用數(shù)據(jù)，按照“信用武漢”要求已全部納入武漢市信用目錄并共享，主要供市政府部門和金融機(jī)構(gòu)在評價(jià)市場主體綜合信用、信貸發(fā)放、普惠金融等方面運(yùn)用。

近年來，對守信用戶我公司積極采取了一些信用激勵(lì)措施，如預(yù)存水費(fèi)有獎(jiǎng)，推行用水報(bào)裝、價(jià)格優(yōu)惠申請、水價(jià)調(diào)整、水表過戶“容缺辦”、“告知承諾辦”等，并探索制定了與服務(wù)職能相匹配的守信激勵(lì)相關(guān)規(guī)定。2019年開始，水務(wù)集團(tuán)按照“一網(wǎng)通辦”的要求，積極推進(jìn)用戶用水信息與用戶身份證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、社會(huì)信用代碼等關(guān)鍵信息關(guān)聯(lián)的工作。

雖然相關(guān)工作取得了一定進(jìn)展，但目前相關(guān)部門對用戶進(jìn)行信用評價(jià)時(shí)尚未采用客戶用水信息。主要原因，一是我市還沒有制定用水信用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，用水守信激勵(lì)和失信懲戒效力沒有充分彰顯；二是供水企業(yè)對客戶關(guān)鍵性基礎(chǔ)信息關(guān)聯(lián)工作尚未實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

下一步，水務(wù)集團(tuán)將積極配合市發(fā)改委建立健全用水信用等級分類標(biāo)準(zhǔn)和評級管理制度，進(jìn)一步完善我市社會(huì)信用管理體系機(jī)制，為武漢打造全國營商環(huán)境最優(yōu)城市提供有利支持和重要保障。